Nos prestations en organisationnel

Communication de crise (Première approche)

Durée : 14 heures (2j)Langue : Français/Anglais
Public : Dirigeant d’entreprise. Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication. Tout acteur impliqué dans la gestion d’une crise ou ayant à organiser la communication de crise.

La communication de crise constitue l’ensemble des actions de communication entreprises pour lutter contre les effets d’un événement (licenciement, accident, pollution, rappel de produits) pouvant avoir des effets néfastes sur l’image de l’organisation concernée ou de ses produits.

Programme

  • Définir une situation de crise.
  • Repérer, anticiper les vulnérabilités, définir les scenarios.
  • Adapter sa réponse.
  • Établir une stratégie de communication pour faire face à la crise médiatique.
  • Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication.

Gestion de crise, impacts organisationnels et solutions

Durée : 35 heures (5j)Langue : Français/Anglais
Public : Risk Manager, Directeur sécurité, Crisis manager, responsable PCA, responsable stratégie

La gestion de crise est l’ensemble des modes d’organisation, des techniques et des moyens qui permettent à une organisation de se préparer et de faire face à la survenance d’une crise, puis de tirer les enseignements de l’évènement pour améliorer les procédures et les structures dans une vision prospective

Programme

  • Comprendre et anticiper la crise.
  • Définir la crise, sa dynamique et ses conséquences pour l’image.
  • Communiquer en situation de crise.
  • Sortir de la crise, et analyser ses effets.
  • Analyser les causes de la crise.
  • Évaluer les forces et les faiblesses.
  • Mettre en place un plan de reconquête des cibles.
  • Savoir revenir à la normale.

Gestion des risques lors d’une transition organisationnelle

Durée : 35 heures (5j)Langue : Français/AnglaisModalités : Présentiel et/ou Distanciel
Public : Chef de projet ayant les connaissances de base en management de projet, Gestionnaire des risques, Membre d’une équipe projet, Membre d’un comité de direction, Manager encadrant des participants intégrés aux équipes projet.

Un changement organisationnel peut se définir comme un processus conduisant à une transformation, plus ou moins profonde, plus ou moins en adéquation aux intentions des acteurs initiateurs, de règles formelles mais aussi de comportements individuels et/ou collectifs caractérisant le fonctionnement socio-organisationnel.

Dans l’objet de cette transition, il convient de définir, observer et anticiper, en amont, pendant et en aval de ce changement l’ensemble des risques et des enjeux.

Programme

  • S’approprier le processus de gestion des risques lors d’une transition organisationnelle.
  • Identifier tous les risques du projet.
  • Conduire l’analyse qualitative des risques.
  • Conduire l’analyse quantitative des risques.
  • Élaborer le plan d’action pour traiter les risques.
  • Utiliser la créativité pour transformer les risques en opportunités.
  • Surveiller les risques.

Sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux

Durée : 14 heures (2j)Langue : Français/Anglais
Public : Tout public.

Stress, harcèlement, violence, burnout…Tous les secteurs d’activité sont concernés par les risques psychosociaux (RPS). Ces risques peuvent avoir des conséquences importantes sur la santé des salariés et la performance de l’entreprise : absentéisme, accident du travail, démotivation, turnover, dégradation de l’image de l’entreprise… Prévenir les risques psychosociaux représente donc un enjeu majeur.

Programme

  • Définition.
  • Idées reçues.
  • Identification et échanges.
  • Mesures des impacts.
  • Solutions.

Stratégies de gestion des conflits interpersonnels

Durée : 21 heures (3j)Langue : Français/Anglais
Public : Manager, chef d’équipe, RRH.

Cette formation a pour objectif de fournir aux participants les compétences nécessaires pour gérer efficacement les conflits interpersonnels. Les participants apprendront les techniques de résolution de conflits, de communication et de gestion émotionnelle pour aider à prévenir et à résoudre les conflits.

Programme

  • Définition du conflit interpersonnel.
  • Compréhension de son/ses origines.
  • Savoir intervenir avec discernement.
  • Réaliser un diagnostic pertinent.
  • Anticipations et réponses.
  • Mise en place d’une stratégie de réponse.
  • Comprendre et savoir appliquer le processus de gestion des conflits.

Communication en public et gestion du stress

Durée : 14 heures (2j)Langue : Français/Anglais
Public : Tout public.

La glossophobie est la peur de parler en public, devant un groupe plus ou moins grand. C’est une peur commune et répandue, jusqu’à 75 % de la population ressent un certain degré de peur pour parler en public. La glossophobie est l’une des phobies les plus courantes qui existent.

L’objet de cette formation, parmi les plus demandées, est pour l’apprenant de comprendre cette peur, voire cette phobie, de commencer à la démystifier et à s’y adapter en toute autonomie.

Programme

  • Comprendre les bases du processus de stress.
  • Identifier qui on est, comment on est.
  • Adapter sa propre réponse à une prise de parole.
  • Comprendre sa stratégie et son objectif.
  • Préparer son intervention dans l’espace et le temps.
  • S’entrainer.

Gestion du stress

Durée : 21 heures (3j)Langue : Français/Anglais
Public : Tout public.

Pour l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, « un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d’évaluation des contraintes et des ressources soit d’ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas, eux, uniquement de même nature. Ils affectent également la santé physique, le bien-être et la productivité ».

A ce constat officiel, il convient de signaler les avancées fulgurantes et récentes de la science dans la compréhension des mécanismes du stress. Cette formation, quant bien même s’appuie-t-elle sur ces dernières avancées pour mieux permettre aux apprenants de cerner globalement le processus en cours, est avant tout individualisée et pratique. Elle ne nécessite pas de connaissances particulières en psychologie cognitive.

Programme

  • Comprendre le syndrome général d’adaptation et son processus
  • Mieux se définir soi-même, physiquement, cognitivement.
  • Adapter sa réponse, anticiper sa réponse.
  • Utiliser les outils adaptés.
  • Renforcer sa confiance en soi.
  • Définir et mettre en œuvre sa stratégie unique de réussite.

Stress organisationnel

Durée : 28 heures (4j)Langue : Français/Anglais
Public : Chef de projet, cadre, responsable RH…

L’accord national interprofessionnel du 2 juillet 2008 entre les partenaires sociaux français indique « qu’un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face » Si cette définition appelle à être approfondie, elle demeure néanmoins exacte dans un environnement professionnel, directement ou indirectement dans ses causes et impacts. L’objet de cette formation est de définir ce qu’est le stress organisationnel, de le comprendre, de l’anticiper et/ou d’y faire face.

Programme

  • Notions élémentaires du syndrome général d’adaptation.
  • La spécificité de l’environnement social et professionnel dans la quête homéostasique.
  • Identification des éléments stressants.
  • Types de réponses individuelles et collectives.
  • Analyse et améliorations.

Culture d’entreprise et stratégies de développement

Durée : 35 heures (5j)Langue : Français/Anglais
Public : CoDir, DG, Gestionnaire risque…

La culture d’entreprise est un concept propre à chaque entité. Elle est bâtie sur l’histoire, les mythes et les fondements de votre entreprise. Ancrer les valeurs de votre entreprise dans le cœur des collaborateurs, telle est sa finalité.

La culture d’entreprise rassemble les éléments formels et informels qui définissent l’identité des salariés et de votre entreprise. Elle englobe : l’éthique, le respect mutuel, les codes vestimentaires, le langage, les rites et les méthodes de travail qui rythment votre quotidien. Les éléments vous démarquent de la concurrence. La culture d’entreprise s’apparente à un repère qui guide votre équipe vers la bonne façon d’agir face à une situation.

De la culture d’entreprise dépendent la motivation des troupes, la compétitivité, le travail d’équipe, l’ambiance de travail et la productivité. Par extension, elle forge votre image auprès de vos clients.

La compréhension de ce concept et l’identification claire de votre propre culture d’entreprise sont des éléments essentiels à prendre en compte pour assurer la congruence nécessaire à une stratégie de développement efficace et pérenne.

Programme

  • La notion de culture organisationnelle.
  • L’identification de sa propre culture organisationnelle. Les outils.
  • L’adéquation valeurs, croyances et besoins individuels et collectifs.
  • La culture d’entreprise comme un vecteur de performance.
  • Quête de sens individuel et culture d’entreprise. Freins ou moteur ?
  • Recrutement et fidélisation. L’absolu besoin du lien d’appartenance.

Manager en situation de crise

Durée : 14 heures (2j)Langue : Français/Anglais
Public : Cadre, chef de projet.

Toutes les organisations, quels que soient leurs taille, secteur d’activité, ou statut, sont susceptibles d’être confrontées un jour ou l’autre à une crise. Lorsque celle-ci survient, il est essentiel de savoir comment réagir pour adapter sa réponse et son action. Parce qu’une crise ne ressemble pas à une autre, parce qu’elles sont imprévisibles par nature, élaborer la réponse adaptée et savoir gérer la situation font partie du travail du manager en gestion de crise.

Programme

  • Identification du problème.
  • Comment lister et explorer les solutions.
  • Sélectionner une solution.
  • Passer à l’action.
  • Evaluer les résultats.

Mettre en place un Plan de Continuité d’Activité (PCA)

Durée : 21 heures (3j)Langue : Français/Anglais
Public : Chef de Projet, Codir.

Un plan de continuité d’activité (PCA) a par conséquent pour objet de décliner la stratégie et l’ensemble des dispositions qui sont prévues pour garantir à une organisation la reprise et la continuité de ses activités à la suite d’un sinistre ou d’un événement perturbant gravement son fonctionnement normal.

Programme

  • Le SMCA (Système de Management de la Continuité d’Activité – Norme ISO 22301:2019).
  • Introduction à la gestion de crise et à la continuité d’activité.
  • Réaliser l’analyse des risques et des besoins.
  • Mettre en place un dispositif de gestion de crise.
  • Mettre en place un plan de continuité d’activité.
  • S’assurer de l’efficacité du dispositif.
  • Conclusions.