Nos prestations qualité
Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d’étalonnages et d’essais selon la norme ISO 17025 :2017
| Durée : 4 jours | Référence : QL 01 |
| Prérequis : Notion de base sur l’infrastructure qualité. |
Objectifs de la formation
- Comprendre les bases du système qualité.
- Être capable d’identifier et comprendre les exigences de la norme ISO/CEI 17025 version 2017.
- Définir un diagnostic de son laboratoire selon la norme ISO 17025 version 2017.
- Mettre en œuvre un plan d’actions et rédiger un manuel qualité.
- Suivre l’amélioration continue de votre système qualité (audit interne, revue de direction).
- Avoir la capacité de choisir entre différents prestataires dans le domaine d’étalonnage et d’essais.
Objectifs pédagogiques
Sensibilisation sur les exigences de la norme ISO/CEI 17025 version 2017 et ses évolutions.
Profils concernés
- Responsable laboratoire, responsable qualité, ingénieur, technicien.
- Personnel de laboratoires d’étalonnages et d’essais souhaite prendre connaissance de la norme ISO 17025 et de ses principes.
- Personnel des entreprises et des sociétés utilisateurs des certificats d’étalonnage et des rapports d’essais souhaitant s’appuyer sur les exigences de la norme ISO 17025 pour renforcer leurs compétences concernant l’utilisation des résultats des rapports ou/et leurs compétences concernant le choix de leurs prestataires de service.
Modalités d’évaluation
- Test d’évaluation sous format QCM en début et à la fin de la formation à titre comparatif.
- Un questionnaire d’évaluation de la satisfaction du client est remis en fin de la session de formation.
Thématique évoquée
- Rappel général sur l’importance d’une infrastructure qualité.
- Terminologie générale et définitions.
- Historique et présentation du contexte de la mise à jour de la version 2005 à la version 2017.
- Exigences générales : explication des exigences de la norme concernant l’impartialité et la confidentialité.
- Exigences structurelles : présentation et discussion des exigences structurelles de la norme.
- Exigences relatives aux ressources : présentation et explication des exigences relatives aux personnels, des installations et conditions ambiantes, des équipements, de la traçabilité métrologique et des produits et services fournis par des prestataires.
- Exigences relatives aux processus : présentation et explication des exigences Revue des demandes, appels d’offres et contrats.
- Sélection, vérification et validation des méthodes.
- Échantillonnage.
- Manutention des objets d’essai ou d’étalonnage.
- Enregistrements techniques.
- Exigences relatives au système de management.
Ateliers pratiques
- Analyses des risques (exemple : Outils 5 M, AMDEC).
- Revue de contrat.
- Revue de direction.
Évaluation de la conformité selon la norme ISO 17020 :2012
| Durée : 3 jours | Référence : QL 02 |
| Prérequis : Notion de base sur l’infrastructure qualité. |
Objectifs de la formation
- Comprendre les bases du système qualité d’un organisme d’inspection.
- Être capable d’identifier et comprendre les exigences de la norme ISO/CEI 17020 version 2012.
- Mettre en œuvre un plan d’actions et rédiger un manuel qualité d’un organisme d’inspection.
- Suivre l’amélioration continue de votre système qualité (audit interne, revue de direction).
- Avoir la capacité de choisir entre différents prestataires dans le domaine d’étalonnage et d’essais.
Objectifs pédagogiques
Sensibilisation sur les exigences de la norme ISO/CEI 17020 version 2012.
Profils concernés
- Responsable d’organisme d’inspection, responsable qualité, ingénieur, technicien.
- Personnel dirigeant d’un organisme d’inspection voulait prendre connaissance des exigences de la norme ISO 17020 et de ses principes.
- Personnel des entreprises et des sociétés utilisateurs des services des organismes d’inspection souhaitant s’appuyer sur les exigences de la norme ISO 17020 pour renforcer leurs compétences concernant l’utilisation des résultats des rapports ou/et leurs compétences concernant le choix de leurs prestataires de service.
- Dirigeants souhaitant ouvrir les perspectives de leurs activités vers le développement d’un organisme d’inspection.
Modalités d’évaluation
- Test d’évaluation sous format QCM en début et à la fin de la formation à titre comparatif.
- Un questionnaire d’évaluation de la satisfaction du client est remis en fin de la session de formation.
Thématique évoquée
- Rappel général sur l’importance d’une infrastructure qualité.
- Historique, architecture, contexte et objectifs de la norme.
- Articulation avec l’ISO 9001 :2015, l’ISO 17025 :2017 et les normes CASCO.
- Normes et documents de référence.
- Terminologie générale et définitions.
- Compréhension des exigences générales : impartialité, indépendance et confidentialité.
- Compréhension des exigences structurelles.
- Compréhension des exigences en matière de ressources : personnel, installations et équipements et sous-traitance.
- Compréhension des exigences relatives aux processus :
– Méthodes et procédures d’inspection
– Manipulation des échantillons et Object présentés
– Enregistrements
– Rapport d’inspection et certificats d’inspection
– Réclamations et appels
– Processus en matière de réclamations et appels - Présentation des exigences relatives au système de management :
– Explication et aide aux choix de l’option A et B
– Documentation nécessaire pour un système de management cohérent
– Méthodologie de maîtrise des documents
– Méthodologie de maîtrise des enregistrements
– Compréhension de la méthodologie de préparation et de maitrise d’une revue de direction
– Exigence et rôle des audits internes
– Méthodologie de gestion des actions correctives et de mise en place des actions préventives - Présentation d’un résumé des exigences de la norme et des conseils pour la mise en place d’un système de management pour un organisme d’inspection.
Ateliers pratiques
- Analyses des risques liés à l’impartialité, l’indépendance et la confidentialité.
- Revue de contrat.
- Revue de direction.